E-Ticaret Departmanları Nelerdir?

E-Ticaret yapan bir firmada kimler ne iş yapar, hangi departmanlar vardır ve bu departmanlar kimlere bağlıdır, departmanların görevleri nelerdir gibi birçok sorunun cevabını bulacağınız bu yazıda, e-ticaret yapısında olması gereken departmanların ana başlıklardan bahsedilecektir.

Departman yapıları ve bağlı olduğu birimler e-ticaret yapan kurum/kuruluşa göre değişkenlik gösterebilir. Bazen firmalar, bir başka firmanın kullandığı yapıyı direkt kendi firmasına kopyalar ama istediği sonucu elde edemez. Altı doldurulmadan açılan departmanlar, yanlış personel seçimleri ve bilgisizlik başarı getirmeyecektir.

E-Ticaret Departmanları Nelerdir?

• E-Ticaret Direktörü / Genel Müdür
• Raporlama ve Veri Analizi
• Stratejik Planlama / İş Geliştirme
• Grafik Tasarım
• Prodüksiyon (Fotoğraf, Styling)
• İnsan Kaynakları
• Finans (Muhasebe Ve Finansal Yönetim)
• Yazılım / Bilgi İşlem (Geliştirici Birim, Donanım)
• Dijital Pazarlama (Reklam Hesapları Ve Sosyal Medya)
• Satın Alma
• Müşteri Hizmetleri (Çağrı Merkezi, Yazılı İşler, İptal & İade Birimi)
• Kategori Uzmanı
• Lojistik (Mal Kabul, Kalite Kontrol, Ürün Giriş, Paketleme, Yerleşim, Kargo)

E-Ticaret departmanları nedir sorunun bir de görsel cevabına bakalım. Aşağıdaki şema üzerinden siz de benzer bir model oluşturabilir ve e-ticaret departman yapınızı kurabilir ya da güncelleyebilirsiniz.

(Şema, blog.112dijital.com adresinden alıntı yapılmıştır.)

E-Ticaret departmanlarını oluşturmadan önce E-Ticaret Nedir sorusuna cevap arıyorsunuz aşağıdaki bağlantıyı tıklayabilir ve konuları inceleyebilirsiniz. Daha sonra "e-ticarette hangi departmanlar olmalı" sorusunun yanıtını bulmanız daha kolay olacaktır.

https://www.erensenogul.com/p/e-ticaret.html

Yazar: Eren ŞENOĞUL | E-Ticaret Danışmanı