SOLERA - CHATBOT

E-Ticaretin Olmazsa Olmazları

E-Ticaretin Olmazsa Olmazları

Başarılı e-ticaret projelerinin her birinin arkasında “olmazsa olmazlar” vardır. E-ticaret projesinin planlaması aşamasında ele alınan ve hayata geçirilen süreçler, e-ticaretin başarısında etkin rol oynar. Ürün sayfalarından müşteri yorumlarına, sosyal medya butonlarından ödeme seçeneklerine kadar her bir başlık, e-ticaret projesinin temelini oluşturur. Şimdi birlikte e-ticaretin olmazsa olmazları neler, bunları bir inceleyelim.


E-Ticaret Sitelerinin Olmazsa Olmazları

E-ticarette başarılı olabilmek için sayıları giderek artan e-ticaret markaları arasında öne çıkmak gerekir. Rakiplerin önüne geçebilmek için profesyonel bir ekip ve satış stratejileri oluşturmalısınız. E-ticaret müşterileri için alternatifler arttıkça rekabet de artmaktadır. Bu noktada şu soru sorulmalıdır; “Müşteriler/tüketiciler, benim e-ticaret sitemi neden tercih etmelidir?”

E-ticaret siteleri kurulurken proje aşamasında bazı özelliklerin planlanması gerekir. Her geçen gün farklı trendlerin ortaya çıktığı e-ticaret ekosisteminde müşteri alışkanlıkları ve ihtiyaçları da değişmektedir. Bu sebeple e-ticaretin olmazsa olmazlarına dikkat edilmelidir.


E-ticaretin olmazsa olmazları temel olarak şunlardır;


Site tasarımı

E-ticaret sitesinin tasarımı, satış oranlarında doğrudan etkilidir. Ana sayfa, kategori sayfaları, ürün detay sayfaları ve yardımcı sayfalar, site tasarımının bir parçasıdır ve UX - UI uyumlu olmalıdır. Kullanıcı deneyimi ne kadar yüksek olursa, alışveriş oranı da yüksek olacaktır.


 Mobil uyumu

E-ticaretin olmazsa olmazları içerisinde en önemli sırayı mobil uyum almaktadır; çünkü artık ziyaretçi trafiğinin %80'i mobil cihazlar üzerinden gelmektedir. E-ticaret projesinde web sitenizin tasarlanırken mobil cihazlarla uyumu olması çok önemlidir. Web sitenizi tasarlarken veya hazır tema kullanacaksanız mutlaka responsive olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir. Mobil cihazların yaygınlaşması, e-ticaret siteleri için mobil uyumluluğu zorunlu hale getirmiştir.


 Detaylı ürün sayfaları

E-ticaretin olmazsa olmazları içerisinde ürün detay sayfaları bulunmaktadır. Ürün sayfaları, ürün hakkında detaylı bilgiler verir. E-ticarette ürün sayfalarını, e-ticaretin satış danışmanları gibi düşünebilirsiniz. Ürün özellikleri, ürün fotoğrafları, kargo ücretleri gibi bilgiler müşterilerin öğrenmek istediği bilgilerdir. Bu sayfalar, tüketicilerin satın alma kararları vermesine de en etkili alanlardan bir tanesidir.


 Filtreleme seçenekleri

Filtre, e-ticarette olmazsa olmaz listesinde çok önemli bir yere sahiptir. Doğru filtreleme yöntemleri, doğrudan satışınızı olumlu yönde etkileyecektir. Şimdi düşünün; bir e-ticaret web sitesine girdiniz ve hiçbir filtreleme seçeneği yok ya da var ama çok kötü bir seviyede... Aradığınız ürünü nasıl bulabilirsiniz? Binler çeşit içerisinden, en doğru olanı sunmak için filtre mutlaka kullanın ve filtre içerisinde olabildiğince detay vermeye özen gösterin. Hepiniz sahibinden.com web sitesinizi ziyaret etmişsinizdir. Siteye girdiğinde ilk yaptığınız şey, aradığınız şeyi filtrelemektir. Bu yüzden filtre, tüm e-ticaret sitelerinde oldukça önemli bir etkendir.


 Arama kutusu (Search box)

Aslında yukarıda bahsettiğim filtreleme seçenekleri içerisinde bulunan bir diğer önemli kriter de arama kutularıdır. Tüketiciler eğer çok fazla gezinmek istemiyor ve ürüne doğrudan ulaşmak istiyorsa arama kutusunu kullanacaktır. Bu yüzden arama kutusu, olmazsa olmaz listemizde yerini alıyor.


 Üyeliksiz alışveriş

Bir e-ticaret sitesinde üye olmadan alışveriş yapma imkanı varsa, site terk oranlarını düşecektir. Her müşteri yeni bir üyelik almak istemez. Üye olmadan ürün satın alma özelliği bu açıdan önemlidir.


 Benzer ürün önerileri

Çapraz satışlar, e-ticaret gelirinin yüzde 10 ila yüzde 30'unu oluşturur. Ürün sayfalarında veya sepetlerde müşterileri ilgilendirebilecek benzer ürünler önerilmelidir. Ürün sayfalarına benzer öğelere linkler eklenebilir veya satın alma işleminin ardından müşterilere e-posta gönderilebilir.


 Sepete Ekle butonu

Müşteriyi satın almaya teşvik eden "sepete ekle" butonu, herhangi bir e-ticaret sitesinde alışverişi etkileyen önemli bir faktördür. Bu buton, büyük ve dikkat çekici özellikte olmalıdır. Sayfadaki diğer öğelerden farklı alanda konumlandırılmalıdır. En görünür alanda, en kolay tıklanabilir bir özellikte olmalıdır. Bu butonların turuncu, kırmızı veya yeşil renkte olması önerilmektedir.


 Ödeme yöntemleri

Tüketicilerden ödeme alınırken esnek olunmalı, farklı ödeme seçenekleri sunulmalıdır. Kredi kartı, banka kartı, EFT, dijital ödeme, kapıda ödeme gibi farklı ödeme yöntemleri olmalıdır. Kullanıcılar, ödeme yaparken aklına "acaba" sorusunu getirmemeli ve kendine uygun en kolay ödeme yöntemini seçmelidir.


 Güvenlik

E-ticarette olmazsa olmazlar içerisinde en dikkat edilmesi gereken madde, güvenliktir. E-ticaret siteleri için hayati önemdeki güvenlik, müşteri sadakatini ve sepet terk oranlarını doğrudan etkiler. Bu sebeple SSL Sertifikası ve 3D Secure gibi ödeme yöntemlerini güvence altına alan uygulamalar kullanılmalıdır ki bir e-ticaret siteniz varsa SSL Sertifikası almak zorundasınız.


 Blog

E-ticaret sitelerine trafik çekmek için olmazsa olmaz bir alan olan blog sayfasında sektörle veya spesifik ürünlerle ilgili makaleler yer almalıdır. Bloglar, satın alma kararlarını etkilediği gibi Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) için de gerekli bir alandır. Organik trafiğinizi artıracak ve sizi takip eden, daha sadık müşteriler elde etmenizi sağlayacaktır.


 SEO

Arama motorları (Google, Yandex, Bing, Yahoo, vb.) potansiyel müşterilerin markayı keşfetmesini sağlar. Arama motorlarında üst sıralarda yer almak için de e-ticaret sitesinin SEO ayarlarının yapılması gerekir. Ayrıca, SEO uyumlu özgün içerikler temin edilmelidir.


 SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

Sıkça sorulan sorular, e-ticaret sitelerinin olmazsa olmazlarındadır. Tüketiciler, kafalarına takılan sorulara bu alanda cevap bulmaya çalışır. Kendinizi müşterilerin yerine koymalı ve politikalarınız konusunda oldukça açık olmalısınız. Ne kadar çok soruya yanıt hazırlarsanız, müşterilerinizin içi o kadar rahat edecek ve sizinle iletişim kurmadan önce yapması gereken adımı kendisi uygulayacaktır.


 Müşteri yorumları

Müşteri deneyimleri, diğer müşterilerin ilgisini çekmektedir. Tüketiciler, kullanıcı yorumları içeren bir web sitesinden ürün satın almaya eğimlidir ama burda ince ve hassas bir nokta bulunuyor. Eğer siz bir pazaryeri değilseniz, kendi web sitenizde yorumları açmanız her zaman doğru olmayabilir. Çünkü hedefiniz zaten elinizde bulunan tüm ürünleri satmaya yönelik olmalıdır. Kendi kendinize ürünlerinize olumsuz yorumlar toplayarak satışınızı engellemek istemezsiniz. Pazaryerlerinin müşteri yorumlarını aktif kullanmasındaki sebep; aynı ürünü satan birden fazla satıcı içinden en iyisine yönelmenizdir.


 Sosyal medya butonları

Sosyal medya, e-ticaret etkileşimlerini artırmanın en etkili yollarından biridir. Sosyal medya sayfalarının etkin kullanılması, siteye ziyaretçi çekmenin bir yoludur. Bu sebeple e-ticaret sayfalarının altına sosyal medya butonları eklenmelidir.


 İade politikası

E-ticaret sitelerinin bir iade politikası olmalı ve bu politikalar e-ticaret projesinde yer almalıdır. Müşterilerin büyük bir bölümü satın almadan önce iade sayfalarını kontrol etmektedir.


 Hakkımızda sayfası

E-ticaret girişimi veya marka hakkında bilgiler içeren "Hakkımızda" sayfası, markaya giriş niteliğindedir. Müşteriler şirketin amaçlarını, hedeflerini ve rakiplerden farklı yönlerini “hakkımızda” sayfasından öğrenir. Bu sayfada alternatif olarak müşteri referansları da yer alabilir.



Görüşleriniz

Yorum Gönderme

1 Yorumlar

Bu konu hakkındaki fikir ve görüşlerinizi yorumlarda yazmayı unutmayın

Emoji
(y)
:)
:(
hihi
:-)
:D
=D
:-d
;(
;-(
@-)
:P
:o
:>)
(o)
:p
(p)
:-s
(m)
8-)
:-t
:-b
b-(
:-#
=p~
x-)
(k)