SOLERA - CHATBOT

E-Ticaret Temel Kavramları

E-Ticaret | Eren ŞENOĞUL

E-ticaret'e adım atmak isteyenlerin temel e-ticaret kavramlarını bilerek yola çıkması birçok fayda sağlayacaktır. Yaygın kullanılan e-ticaret kavramlarını bilirseniz, bu alandaki işleri konuşulan konuları anlamanız daha kolay olacaktır.

E-ticarette en sık rastlanan temel kavramlar şunlardır;

Elektronik Ticaret

E-ticaret temel kavramlarından ilk önce bilmeniz gereken şey, elektronik ticaret kavramıdır. E-ticaret, mal ve hizmetlerin internet ortamında alınıp satılmasıdır.


 Dijital Ticaret

Dijital olarak gerçekleştirilen ticari işlemlerin bütünüdür. Dijital ticaret işlemleri ile satılan ürün ve hizmetler, dijital ya da fiziksel olarak teslim edilebilir. Örneğin bir müzik veya film satın almak, dijital ticaret kapsamındadır. Tüketicileri, şirketleri ya da hükümetleri kapsayan sanal mal ve hizmet ticaretidir.


 Sınır Ötesi E-Ticaret 

E-ihracat ve e-ithalat, sınır ötesi e-ticaretin temel kavramlarıdır. Uluslararası pazarlarda online (çevrimiçi) ticari işlemlerdir. Ulusal sınırlar üzerinden online mağazalarda ürünlerin alınıp satılmasıdır. Alıcı ve satıcı farklı ülkelerdedir, farklı para birimleri kullanırlar, farklı dil konuşurlar ve farklı ticaret ve yargı kanunlarına tabidirler.


 E-ihracat

"Sınır ötesi e-ticaret" olarak da tanımlanan e-ihracat, online kanallar aracılığıyla yurt dışından alınan siparişleri e-ihracat kuralları çerçevesinde ulaştırmaktır. İşletmelere hedef kitlelerini genişletmek ve kârlarını artırmak için bir fırsat verir. E-ihracat için hedef pazardaki yerel ticaret kurallarını iyi bilmek; e-ihracat mevzuatına hâkim olmak ve e-ticareti küresel bir bakış açısı ile değerlendirmek gerekir.

 B2B

“Business to Business” ifadesinin kısaltmasıdır. Kelime anlamı “işletmeden işletmeye” şeklindedir.

Şirketten şirkete olarak bilinen e-ticaret türü B2B, şirketlerin birbirine internet üzerinden mal veya hizmet satmasına dayanır. En yaygın e-ticaret türünden birisidir ve 1960’ların başından bu yana kullanılmaktadır. Firmaların elektronik ortamda sipariş oluşturması, faturalarını temin etmesi ve ürünün bedelini ödemesi şeklinde gerçekleştirilir.

Örnek olarak Alibaba.com adresi gösterilebilir.


 B2C

“Business to Consumer” ifadesinin kısaltmasıdır. Kelime anlamı “işletmeden tüketiciye” şeklindedir.

E-ticaret denildiği zaman çoğu kişinin aklına ilk önce işletmeden tüketiciye yapılan satış gelmektedir. İnternet erişimi bulunan herhangi bir elektronik cihaz üzerinden e-ticaret hizmeti veren bir web sitesi aracılığı ile firmaların tüketicilere ürün satması ve tüketicilerin de ihtiyacı olan ürünü satın alması şeklinde gerçekleştirilir. Zaman ve yer kavramından bağımsız olarak 7/24 alışveriş yapma imkânı sunmaktadır.

Örnek olarak Fullamoda.com adresi gösterilebilir.


 C2C

“Consumer to Consumer” ifadesinin kısaltması olan C2C, ”tüketiciden tüketiciye” anlamındadır.

Tüketicilerin elektronik ortamda kendi aralarında yaptıkları e-ticaret faaliyetleri olarak bilinmektedir.

Örnek olarak sahibinden.com adresi gösterilebilir.


 Domain

Türkçesi “alan adı” olan domain, bir web sitesinin internetteki adıdır. Web sitesi kurmanın ilk adımı bir alan adı belirlemektir. Bir internet sitesinin fiziksel adresinin karşılığı olan domain, internet tarayıcısına, ilgili web sitesi ile ilgili bilgilerin yer aldığı sunucuyu işaret eder.


 Hosting

Türkçesi “barındırma” olan hosting, web sitesi içeriğinin barındırıldığı ortamdır. Web sayfasının fotoğrafları, grafikleri veya görsel-metinsel dokümanlarının tutulduğu dijital ortamdır. Hosting’de, web sitesi içeriği ve veritabanı bir sunucuda barındırılır.


 Siber Güvenlik

Dijital dünyanın en önemli konularından olan ve e-ticaret temel kavramları içinde mutlaka bilmeniz gereken siber güvenlik, bilgi ve bilgisayar sistemleri güvenliğini içeren geniş bir kavramdır. Tüketicilerden hükümetlere kadar bilgisayar sistemleri üzerinden işlem yapan herkesi ve her kurumu ilgilendirir. Kişilerin, şirketlerin veya özel ve kamu kurumlarının, kritik bilgilerinin siber saldırılardan korunması uygulamalarıdır. Siber güvenlik öğeleri arasında finansal sistemlerin güvenliği ilk sırada yer almaktadır.


 KVKK

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) işletmelere, bilgi gizliliği ve erişilebilirliği gibi konularda çeşitli sorumluluklar yükleyen bir kanundur. Kanun, kişisel veri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülüklerine ilişkin usul ve esasları düzenler. KVKK kapsamında farklı kaynaklardan gelen veriler için bir strateji oluşturulması gerekir. Ağ sistemlerinden sürdürülebilir teknolojik uygulamalara kadar farklı dijital sistemleri içerir.


 Müşteri Deneyimi

Müşteri deneyimi, müşterinin firmaya bağlılığı ve verdiği değeri ifade eder. Her müşteri, mağaza veya firma için geliştirdiği deneyimlerini sosyal medyadan arkadaşlarına, ailesinden tanımadığı insanlara kadar herkesle paylaşabilir. Bu durum, firma için olumlu veya olumsuz sonuçlar doğurabilir. Müşterinin firmayla etkileşimini ifade eden müşteri deneyimi, bir anlamda müşteri firma imajı veya algısıdır.


 Drop Shipping

“Stoksuz e-ticaret” veya “stoksuz satış” olarak tanımlanan Drop Shipping, bir e-ticaret iş modelidir. Drop Shipping firması stok tutmadan satış yapabilir. Tedarikçi, üretici ve müşteri arasında aracı bir kanaldır. Drop Shipping, bir perakende satış yöntemidir. Mağaza, stok ürün yerine ürünleri üçüncü taraf bir tedarikçiden satın alır. E-ticarete başlamanın en kolay yöntemlerinden bir tanesidir. Ürünler daha sonra doğrudan tüketiciye gönderilir. Satıcı, stok için sipariş vermez veya siparişlerle ilgilenmesi gerekmez. Bunun yerine ürün ve siparişle üçüncü taraf bir tedarikçi ilgilenir.


 Geri Dönüşüm Oranı

Bir e-ticaret sitesine gelen ziyaretçilere satın alma veya üye olma gibi işlemleri yapmasını sağlama oranıdır. Potansiyel müşterileri kullanıcıya dönüştürme oranını artırmak için uygulanan sistematik faaliyetleri ifade eder. Özellikle Facebook, Instagram ve Adwords üzerinden yayınladığınız reklamların geri dönüşüm oranı oldukça önemlidir. Aslında kısacası; ne kadar para harcadığınızı ve bunun ne kadarının satışa veya etkileşime dönüştüğü ile ilgilidir.


 Chatbot - Yapay Zeka

“Chat” ve “robot” terimlerinden türetilen chatbot, algoritma tabanlı bir yazılımdır. İnternet sitelerinde kullanıcılara yardımcı olmak için geliştirilen basit asistanlar, chatbot kapsamında değerlendirilir. Yardımcı ses yazılımları, otomatik cevap verme uygulamaları ve canlı destek yazılımlarını içeren yapay zeka tasarımlarıdır. Benim de şu an bu site üzerinde bulabileceğiniz ve geliştirmesine devam ettiğim bir Chatbot'um bulunuyor. SOLERA ile sayfanın sağ altında bulunan yeri tıklayarak iletişime geçebilirsiniz.



Kaynak: www.eticaret.gov.tr/
Görüşleriniz

Yorum Gönderme

0 Yorumlar